我院民二庭法官在审理一起交通事故责任纠纷案件的过程中，由于原告文化水平较低，在申请司法鉴定时无所适从，陷入困境。办案法官得知后，用通俗易懂的语言耐心为原告解释申请鉴定事项及鉴定程序，帮助其以最快捷、有效的方式维护自己的合法权益。该案的书记员，在庭审过程中仔细倾听原告陈述并耐心归纳总结，帮助其真实、准确地表达自己的合理诉求。这种便民利民的态度和认真负责的精神使当事人深受感动，原告的妻子寄来感谢信，赞誉办案法官和书记员让他们感受到了司法的关怀和温暖。